配送・返品について
配送、返品、交換、返金に関する基本条件は以下のとおりです。
配送について
Sen Nailでは、ご注文いただいた商品をできるだけ早くお届けできるよう努めております。配送条件は以下のとおりです。
発送時期
ご注文確認後、通常1〜3日以内に発送いたします。
お届け目安
発送後、通常6〜10日以内にお届けいたします。天候、配送状況、通関手続き、交通事情、その他やむを得ない事情により、お届けまでの日数が前後する場合があります。
配送に遅延または特別な事情が発生した場合は、メールにてご連絡いたします。
配送料
- 税込¥3,000以上のご注文：送料無料
- 税込¥3,000未満のご注文：全国一律¥800
- 沖縄県への配送：ご注文金額にかかわらず一律¥2,000
配送先情報について
お届け先住所、氏名、電話番号に誤りがある場合、配送遅延または返送の原因となります。ご注文前に必ず配送先情報をご確認ください。
長期不在・住所不備・受取拒否について
長期不在、住所不備、受取拒否等により商品が返送された場合、再発送にかかる費用をお客様にご負担いただく場合があります。
配送中の破損・不備について
商品到着時に破損または不備が確認された場合は、商品到着後3日以内に、商品の状態が分かる写真を添えて visionailsjp@gmail.com までご連絡ください。
返品・交換・返金について
商品到着後は、速やかに内容をご確認ください。返品・交換・返金をご希望の場合は、商品到着後3日以内に、注文番号と商品の状態が分かる写真を添えて visionailsjp@gmail.com までご連絡ください。
返品・交換の対象となる場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 商品に破損、汚損、明らかな不良がある場合
- その他、当店が返品または交換の対象と判断した場合
返品・交換をお受けできない場合
- 商品到着後3日を過ぎてからご連絡いただいた場合
- 使用済みの商品、装着済みの商品、開封後に衛生上再販売が困難となった商品
- お客様のもとで破損、汚損、紛失が生じた商品
- オーダーメイド商品、個別に調整・制作した商品
- 商品画像と実物の色味の違いなど、閲覧環境による差異を理由とする場合
返品送料
当店が返品を承認した場合、返品にかかる送料は当店が負担いたします。返送方法および返送先については、当店からの案内に従ってください。
返金方法
返品商品を確認後、返金対象と判断された場合は、ご注文時のお支払い方法に応じて返金手続きを行います。決済事業者の処理状況により、返金の反映まで数日から数週間かかる場合があります。
返品先住所
返品先住所は、販売業者所在地と同一です。返送前に必ず当店までご連絡ください。