Refund Policy

商品到着後は、速やかに内容をご確認ください。返品・交換・返金をご希望の場合は、商品到着後3日以内に、注文番号と商品の状態が分かる写真を添えて visionailsjp@gmail.com までご連絡ください。

返品・交換の対象となる場合

• ご注文内容と異なる商品が届いた場合
• 商品に破損、汚損、明らかな不良がある場合
• その他、当店が返品または交換の対象と判断した場合

返品・交換をお受けできない場合

• 商品到着後3日を過ぎてからご連絡いただいた場合
• 使用済みの商品、装着済みの商品、開封後に衛生上再販売が困難となった商品
• お客様のもとで破損、汚損、紛失が生じた商品
• オーダーメイド商品、個別に調整・制作した商品
• 商品画像と実物の色味の違いなど、閲覧環境による差異を理由とする場合

返品送料

当店が返品を承認した場合、返品にかかる送料は当店が負担いたします。返送方法および返送先については、当店からの案内に従ってください。

返金方法

返品商品を確認後、返金対象と判断された場合は、ご注文時のお支払い方法に応じて返金手続きを行います。決済事業者の処理状況により、返金の反映まで数日から数週間かかる場合があります。

交換について

交換をご希望の場合、在庫状況により同一商品または代替商品で対応します。在庫がない場合は、返金での対応となる場合があります。

キャンセルについて

発送前のご注文については、キャンセルを承れる場合があります。発送準備開始後、発送後、またはオーダーメイド商品の制作開始後は、キャンセルを承れない場合があります。